Уполномочен защитить. Права горожан отстаивает омбудсмен
- Мы понимаем важность работы Уполномоченного - без вашего института отстаивать права горожан было бы тяжело, - поприветствовал гостя Алексей Белянчев. - Наша редакция тоже старается помогать горожанам. Их проблемы мы разрешаем вместе со столичными властями.
Одним из предметов обсуждения стала специфика профессии.
- Мы начинаем работу с обращениями граждан после того, как человек получил отказ на всех уровнях власти, - объяснила принцип работы Уполномоченного Потяева. - Цель - отстоять интересы человека и восстановить его права в случае их нарушения.
По словам Потяевой, чаще всего москвичи обращаются к Уполномоченному с просьбой разрешить квартирный вопрос.
- Сейчас на рассмотрении депутатов Госдумы находится проект федерального закона по реновации пятиэтажек. Меня беспокоит, каким образом будет учитываться мнение жителей, - подчеркнула омбудсмен. - Мы настаиваем, чтобы новый закон был четко прописан. Все права горожан должны быть соблюдены.
Кстати, по сравнению с 2015 годом москвичи стали реже обращаться к Уполномоченному. Уменьшение этой цифры Потяева объяснила свежим подходом к работе.
- Теперь многие ответы на свои вопросы горожане могут найти в вестнике «Московский омбудсмен», либо на сайте Уполномоченного (ombudsman.mos.ru), - уточнила она. - Кроме того, мы сами выезжаем в отдаленные районы Москвы - организуем мобильные приемные.
По словам Татьяны Потяевой, внедрение новых технологий и участие властей помогли просветить население и сократили поток горожан.